Заказ, доставка и оплата

Заказ

Время приёма заказов:

• будние дни — с 09:00 до 20:00;

• выходные — с 11:00 до 20:00.

День в день:

— при свободной загрузке можем принять заказ до 15:00, по телефону, но рекомендуем оформлять заранее.

Внерабочее время:

— заявки принимаются на сайте, обрабатываются утром следующего дня.

Доставка

Время работы: ежедневно с 08:00 до 20:00.

Интервалы: доставка в получасовые или часовые окна (например, 08:00–08:30 или 13:00–14:00).

Ожидание: курьер ждёт не более 10 минут. Если заказ не принят, он возвращается на производство. Повторная доставка — платная.

Стоимость: рассчитывается автоматически на сайте по адресу доставки и сумме заказа.

Зоны доставки:

• Краснодар и пригород — доставка доступна.

• Другие города Краснодарского края — по согласованию с менеджером (уточняем возможность и стоимость).

Самовывоз: по адресу г. Краснодар, ул. Ковалёва, д. 5.

Сторонний курьер: вы можете вызвать сервис доставки, мы аккуратно передадим заказ вашему курьеру.

Оплата

• СБП по ссылке

• Банковской картой по ссылке

• По счёту для юрлиц

• Наличные — только по согласованию с менеджером

Предоплата:

— размер предоплаты зависит от суммы заказа и рассчитывается менеджером при оформлении;

— для новых клиентов и заказов с доставкой до 13:00 предоплата обязательна в размере 100%;

— предоплата вносится тем же способом, что и основная оплата.

⸻

Аренда

Мы предоставляем аренду посуды, подставок и другого оборудования для мероприятий.

Все позиции в наличии и готовы к выдаче вместе с заказом. Условия аренды уточняйте у менеджера.

⸻

Политика возврата

Отмена заказа:

• более чем за 24 часа до доставки — возврат 100%;

• менее чем за 24 часа — возврат 50% (закупка и заготовки уже произведены).

Отказ при доставке: возврат не производится.

Качество: при выявленном браке или несоответствии мы заменим позиции или вернём 100% их стоимости.

Сроки возврата: возврат тем же способом оплаты в течение 3–5 рабочих дней